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자주하는 질문

수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?

학습기간 중 반복 학습이 가능합니다.
복습 가능 여부는 과정별로 다를 수 있으니 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

동영상이 자꾸 끊겨요.

1. 인터넷(와이파이·모뎀·공유기) 연결 상태를 확인해 주세요.
2. Chrome 최신 버전에서 새로고침(F5)해 보시고, 계속되면 다른 브라우저(Edge)로 접속해 보시기 바랍니다.
3. 쿠키 및 캐시 삭제를 진행해 주시길 바랍니다.

 

위 조치방법으로도 실행이 되지 않을 경우 학습지원센터(055-746-2949)로 연락 주시기 바랍니다.

PC와 모바일에서 동시에 실행 가능한가요?

보안정책상 동시 접속은 불가능합니다.

다른 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 기존 기기의 접속은 자동으로 종료됩니다.

같은 계정으로 다시 로그인하시면 마지막 학습 지점부터 이어서 학습하실 수 있습니다.

진도율이 반영되지 않는 것 같습니다

차시별 인정 학습시간의 50% 이상을 학습하고 모든 페이지를 확인해야 완료 처리됩니다.
영상을 끝까지 재생하고 마지막 페이지까지 이동한 뒤 학습창을 정상 종료해 주세요.
차시별 학습률은 강의실 [강의목차]에서, 전체 진도율은 강의실 상단의 [나의 진도율]에서 확인하실 수 있습니다.

 

위 방법으로도 반영되지 않으면 과정명·차시·발생 시각을 확인해 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

수강시작일을 변경할 수 있나요?

수강시작일은 결제 또는 수강등록 처리일 기준으로 정해집니다.

과정별 운영 방식에 따라 다를 수 있으니, 변경이 필요한 경우 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

수강기간 연장은 가능한가요?

사업주 직업능력개발훈련(환급과정)은 관련 운영기준에 따라 훈련기간 연장이 불가하며, 과정 종료일 이후에는 평가와 과제 제출이 제한됩니다.

 

비환급과정은 운영정책에 따라 연장 가능 여부가 다를 수 있으므로, 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시면 해당 과정을 확인해 안내해 드리겠습니다.

회원가입해도 개인정보 유출 위험은 없나요?

에듀아크는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하고 있으며, 회원가입 시 입력하신 정보는 안전하게 보호됩니다.

회원 아이디를 변경하고 싶어요. 아이디 변경 가능한가요?

회원가입 시 입력하신 아이디는 홈페이지에서 직접 변경하실 수 없습니다.
아이디 변경이 필요하신 경우 학습지원센터(055-746-2949 / edu@eduarc.co.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.

아이디와 비밀번호를 분실했어요. 어떻게 하나요?

로그인 화면의 [아이디/비밀번호 찾기]를 누르시면 가입하신 이메일 인증, 휴대전화 인증을 통해 아이디 확인 및 임시 비밀번호 발급이 가능합니다.
'마케팅 정보 수신 동의(선택)'에 'SMS 수신, 이메일 수신'을 선택하지 않았을 경우 안내를 받지 못할 수 있습니다.


또한 입력한 정보와 등록된 정보가 다를 경우 확인이 불가하오니 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

회원탈퇴를 하고 싶어요.

로그인 후 상단 [나의강의실] > [회원정보관리]에서 회원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

회원탈퇴 시 개인정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 법령에 따라 보존이 필요한 훈련 이력(학습기록 등)은 정해진 기간 동안 보관 후 파기됩니다.

 

단체(회사·병원)를 통해 교육을 수강 중인 경우, 탈퇴 전 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

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