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자주하는 질문

문자를 받고 싶지 않아요.

주차별, 참여 미비자 등 학습독려를 진행하고 있습니다.
수신을 원하지 않을 경우, 홈페이지 오른쪽 상단 [회원정보]에 수정을 통해 SMS 수신 거부 가능합니다.

단, ID/PW 찾기를 원하실 경우 문자안내가 발송되지 않을 수 있습니다.

영상이 재생되지 않거나 화면이 나오지 않아요.

1. 인터넷(와이파이·모뎀·공유기) 연결 상태를 확인해 주세요.
2. Chrome 최신 버전에서 새로고침(F5)해 보시고, 계속되면 다른 브라우저(Edge)로 접속해 보시기 바랍니다.
3. 쿠키 및 캐시 삭제를 진행해 주시길 바랍니다.

 

위 조치방법으로도 실행이 되지 않을 경우 학습지원센터(055-746-2949)로 연락 주시기 바랍니다.

학습 중 나오는 퀴즈도 성적에 반영되나요?

학습 중에 나오는 퀴즈나 사전평가는 학습 관련 내용이며, 최종 성적에는 반영되지 않습니다.

수료 기준이 어떻게 되나요?

일반적으로 진도율 80% 이상과 평가 총점 60점 이상을 충족하고, 모든 필수 평가·과제를 완료해야 수료됩니다.
평가 반영 비율은 과정별로 다르며 강의실 [과정정보]와 메인 화면 '학습진행상황'에서 확인하실 수 있습니다.
하나라도 충족하지 못하면 미수료 처리되니, 종료일 전에 부족한 진도·평가·과제를 확인해 모두 완료해 주세요.

채점(첨삭) 결과는 언제 확인할 수 있나요?

과제 채점·첨삭과 Q&A 답변은 담당 교·강사가 영업일 기준 48시간 이내에 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

채점이 완료되면 강의실 메인 화면 '학습진행상황'의 취득점수와 강의실에서 점수·피드백을 확인하실 수 있습니다.

 

학습 내용 질문은 강의실 [Q&A] 게시판 또는 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

과제 작성·제출 시 주의할 점이 있나요?

과제는 진도율 80% 이상에서 강의실 [과제방]에서 내용을 확인하고 파일 또는 답안을 제출합니다.

제출 전 파일이 정상 첨부되었는지 꼭 확인해 주세요. 과제는 1회만 제출 가능하며 제출 후 수정할 수 없습니다.

부정행위 방지를 위해 복사·붙여넣기가 제한될 수 있으니 본인의 언어로 직접 작성해 주시고, 다른 학습자와 80% 이상 동일한 모사답안은 0점 처리됩니다.

시험과 과제는 언제부터 응시할 수 있나요?

과정 설정에 따라 다르며, 일반적으로 진행단계평가는 진도율 50% 이상, 최종평가는 진도율 80% 이상부터 응시할 수 있으며, 과제는 진도율 80% 이상에서 제출할 수 있습니다.
과정별 응시 조건과 기간은 강의실의 '학습진행상황'에서 확인하실 수 있습니다.

학습자료(교안)는 어디에서 받나요?

학습자료가 제공되는 과정은 강의실 왼쪽 메뉴의 [강의자료]에서 확인하실 수 있습니다.
강의 영상은 저작권 보호 대상이므로 다운로드할 수 없습니다.

다음 차시가 열리지 않아요.

사업주훈련 등 적용 과정은 차시가 순서대로 열립니다(순차학습).
다음 차시가 열리지 않으면 현재 차시의 마지막 페이지까지 완료했는지 확인해 주세요.
차시별 완료 여부는 강의실 [강의목차]의 '학습률'에서 확인하실 수 있습니다.

하루에 들을 수 있는 학습량에 제한이 있나요?

사업주훈련 등 적용 과정은 훈련 규정상 1일 최대 8시간까지 학습하실 수 있습니다.
오류가 아닌 정상 동작이며, 다음 날 이어서 수강하시면 됩니다.
과정 종료일까지 학습을 마칠 수 있도록 강의실 상단의 '권장 진도율'을 참고해 학습 일정을 계획해 주세요.

본인인증은 언제 하나요? 인증 창이 자주 떠요.

고용노동부 원격훈련 규정에 따른 필수 절차입니다.
회원가입, 과정 최초 입과, 진도학습(1일 1회), 시험·과제·진행단계평가 진입 시 본인인증이 요청될 수 있습니다.

인증은 휴대폰·아이핀 등 화면에 표시된 방법으로 본인인증을 실시해야 합니다.

강의 영상을 다운받을 수 있나요?

강의 영상은 저작권 보호 대상이므로 다운로드하거나 별도로 저장할 수 없습니다. 무단 다운로드 및 복제는 법적 문제가 발생할 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

해외에서도 수강이 가능한가요?

수강은 가능합니다. 다만 거주하고 계신 국가의 인터넷 환경에 따라 정상적인 수강 시청에 어려움이 있을 수 있습니다.

수강완료되었는데 수료증은 어떻게 발급받나요?

수료 처리 후 상단 [나의강의실] > [증명서발급]에서 해당 과정의 수료증 [발급] 버튼을 눌러 직접 출력하실 수 있습니다.

모바일과 태블릿에서도 수강 가능한가요?

PC 또는 노트북에서 Chrome 최신 버전 또는 Edge로 수강하시기를 권장합니다.
스마트폰·태블릿에서도 수강하실 수 있으며, 모바일은 Chrome·Safari 최신 버전을 이용해 주세요. 
같은 계정으로 로그인하면 마지막 학습 지점부터 이어서 학습할 수 있습니다(다른 기기에서 로그인하면 기존 접속은 종료됩니다).

 

모바일 화면이 이상하면 증상 화면을 캡처해 학습지원센터로 문의해 주시길 바랍니다.
(학습지원센터 Tel. 055-746-2949 / E-mail. edu@eduarc.co.kr)

수강완료 후 반복해서 들을 수 있나요?

학습기간 중 반복 학습이 가능합니다.
복습 가능 여부는 과정별로 다를 수 있으니 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

동영상이 자꾸 끊겨요.

1. 인터넷(와이파이·모뎀·공유기) 연결 상태를 확인해 주세요.
2. Chrome 최신 버전에서 새로고침(F5)해 보시고, 계속되면 다른 브라우저(Edge)로 접속해 보시기 바랍니다.
3. 쿠키 및 캐시 삭제를 진행해 주시길 바랍니다.

 

위 조치방법으로도 실행이 되지 않을 경우 학습지원센터(055-746-2949)로 연락 주시기 바랍니다.

PC와 모바일에서 동시에 실행 가능한가요?

보안정책상 동시 접속은 불가능합니다.

다른 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 기존 기기의 접속은 자동으로 종료됩니다.

같은 계정으로 다시 로그인하시면 마지막 학습 지점부터 이어서 학습하실 수 있습니다.

진도율이 반영되지 않는 것 같습니다

차시별 인정 학습시간의 50% 이상을 학습하고 모든 페이지를 확인해야 완료 처리됩니다.
영상을 끝까지 재생하고 마지막 페이지까지 이동한 뒤 학습창을 정상 종료해 주세요.
차시별 학습률은 강의실 [강의목차]에서, 전체 진도율은 강의실 상단의 [나의 진도율]에서 확인하실 수 있습니다.

 

위 방법으로도 반영되지 않으면 과정명·차시·발생 시각을 확인해 학습지원센터(055-746-2949)로 문의해 주시기 바랍니다.

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